Zorggroep Almere zet sinds 2010 nadrukkelijk in op nieuwe, digitale vormen van zorg. “Ik ben ervan overtuigd dat de informatiebehoefte van burgers groter is dan de interventiebehoefte”, verklaart bestuurder Bert Groot Roessink. “Natuurlijk moet de zorg medisch-technisch goed zijn, maar de zorgvraag zal zich steeds meer richten op consultatie, geruststelling en ondersteuning bij zelfmanagement.”

Geïnspireerd door het rapport Gezondheid 2.0 van de Raad voor de Volksgezondheid en Zorg (RVZ), bouwt Groot Roessink aan een zorgmodel dat de cliënt echt centraal stelt. eHealth heeft daarin een sleutelrol. Schematisch ziet het er zo uit:

“De cliënt heeft met internet een enorme hoeveelheid informatie ter beschikking. Voor en na een bezoek aan de dokter, apotheek of paramedicus, gaan cliënten op zoek naar informatie. En ook ongevraagd komt via de media en de omgeving informatie binnen bij mensen. Daar staan de grijze ring en de pijlen voor.”

Het bieden van gerichte ondersteuning in die grijze ring, is volgens Groot Roessink een belangrijke taak en kans voor professionals. “Een chronische patiënt is in een jaar misschien één procent van zijn tijd in contact met zorgverleners. De rest van het jaar bevindt hij zich in de grijze zone.”

Samen ontwikkelen, kosten delen

In augustus 2010 startte Zorggroep Almere met Fysio Online. Filmpjes met oefeningen die achter een inlogcode op internet beschikbaar zijn voor cliënten. “Eigenlijk ligt daar een traject voor. Tien jaar geleden begrepen we al dat mensen behoefte hadden aan ondersteuning van zelfmanagement. Dat resulteerde in een boekje met adviezen: De Thuisdokter. In 2008 hebben we daar filmpjes van gemaakt en op onze website gezet. Heel basaal: een dokter las de adviezen voor. De NHG heeft dat idee opgepakt en doorontwikkeld. Het resultaat is Thuisarts.nl.”

Daar is Groot Roessink blij mee, want dergelijke ontwikkelingen zijn arbeidsintensief en kostbaar. Door de ontwikkeling van nieuwe technologieën die de patiënt centraal stellen en ruimte geven voor zelfmanagement als branche of groep van zorgaanbieders gezamenlijk op te pakken, kun je de investering delen. Daarmee onderschrijft hij één van de punten uit de zorgvisie ‘Het stormt in de polder’ van IT-leveranciers PharmaPartners en PinkRoccade Healthcare.

Verdienmodel

Bij de vervolgstap in eHealth waren de kosten ook een discussiepunt. Het betrof de implementatie van het patiëntenportaal MijnGezondheid.net (MGn) voor online communicatie met huisarts en apotheek, inzage in het medisch dossier en een actueel medicatieoverzicht. “Het gebruik van MGN leidt structureel tot ongeveer 150.000 euro extra kosten voor onze huisartsenpraktijken in onze 23 gezondheidscentra. Daar moet een verdienmodel onder liggen. Dat zouden we bijvoorbeeld kunnen vinden in vermindering van de telefoonbezetting en betere bezetting van de behandelkamer. Met de assistenten die hierdoor beschikbaar komen, kunnen we in de behandelkamer kleine ingrepen door de huisarts plannen. Dat is geen gemakkelijke discussie, maar wanneer er geen goed verdienmodel onder je online dienstverlening ligt, kun je er onvoldoende aandacht aan geven en de verwachtingen van cliënten niet waarmaken.”

Aan interesse voor MGn is onder de Almeerder bevolking geen gebrek. De helft van de gezondheidscentra hebben inmiddels MijnGezondheid.net in gebruik. Ruim 10.000 mensen schreven zich binnen korte tijd in na het ontvangen van een folder met de aansprekende titel ‘Hallo dokter, bent u daar?’. Daarmee is het gestelde doel binnen bereik, namelijk 10% (17.000) inclusie na afronding van de eerste implementatieronde eind 2013.

Gedragsverandering

Het gebruik blijft met 2 procent nog achter bij de verwachtingen, maar Groot Roessink maakt zich geen zorgen. “We zijn nog geen jaar bezig en een groot deel van de MGn-gebruikers heeft waarschijnlijk nog geen huisarts of apotheek nodig gehad.” Tegelijkertijd beseft hij dat het tijd en aandacht vraagt om een patiëntenportaal echt tot een succes te maken. “eHealth vraagt een enorme gedragsverandering. Bij de implementatie van MGn werden we verrast door de manier waarop de online dienstverlening botst met de werkwijze van zorgverleners en cliënten. Het vereist een gedegen plan om medewerkers en cliënten vertrouwd te maken met de nieuwe werkwijze. Daar zijn we nog lang niet mee klaar.”

Compleet zorgplatform

Gemak en de informatiebehoefte van de patiënt staat voor Zorggroep Almere centraal bij het verder uitbouwen van eHealth. “Het zou ideaal zijn wanneer we onze cliënten een online platform kunnen bieden dat ze toegang geeft tot betrouwbare informatiebronnen, zorgverleners en vooral instrumenten die ondersteunen bij het zelf regelen en managen van hun gezondheid. Ik denk aan advisering en ondersteuning op alle terreinen die wij in huis hebben – van huisarts en apotheek tot paramedische disciplines, thuiszorg en psychosociale zorg.”

Zorginnovatie

eHealth biedt naast voordelen voor de patiënt ook kansen om de organisatie van de zorg te innoveren, constateert Groot Roessink. “Cliënten hebben steeds vaker met meerdere huisartsen te maken. Dat is niet handig en tegenstrijdige adviezen liggen op de loer. Door eConsulting ontstaat ruimte voor nieuwe werkstructuren. Huisartsen hoeven voor het contact met de patiënt niet meer in de eigen praktijk te zijn.”

‘Healthbook’ geïnspireerd door Facebook

De zorgvisie van PharmaPartners en PinkRoccade Healthcare beschrijft een Personal Health Record volgens het Facebook-principe. De patiënt bevriendt zijn zorgverleners en geeft ze zo bevoegdheden om informatie in te zien of toe te voegen. Aanvullende apps en gekoppelde persoonlijke medische apparatuur kunnen ondersteunen bij zelfdiagnose en zelfmanagement. Past dat in de visie van Zorggroep Almere? “Jazeker. Als je de cliënt controle en verantwoordelijkheid geeft voor zijn eigen gezondheid, dan is het logisch dat hij een eigen record of dossier krijgt. Zorgverleners worden dan meer adviseur. Je kunt een diabetespatiënt die rookt en niet beweegt bijvoorbeeld op basis van de waardes in zijn online record het advies geven daar verandering in te brengen. Of hij dat advies opvolgt is aan de patiënt zelf."

Het nieuwe zorglandschap komt tot stand door dialoog. PinkRoccade Healthcare en PharmaPartners faciliteren deze in 2013. Kijk voor meer informatie op www.nieuwzorglandschap.nl of storm mee in de LinkedIn-groep Nieuwzorglandschap.

Service Apotheek Hoeven optimaliseert haar bedrijfsvoering met Smart Filling en gerichte online ondersteuning van de afspraken met de zorgverzekeraar. De basis hiervoor is het apotheekinformatiesysteem Pharmacom. Beherend apotheker Jan Sips: “Voor ons werkt dit goed, maar wij zijn dan ook niet vies van verandering.”

Sinds juli 2006 werkt Jan Sips als beherend apotheker in de royale en moderne Service Apotheek Hoeven.” Apotheek Hoeven vormt één maatschap met Service Apotheken Oudenbosch en Nieuw-Gastel en een aantal dependances in Steenbergen, Bosschenhoofd, Fijnaart en Wouw. In totaal bedienen zij 35.000 tot 40.000 patiënten.

Sips combineert Pharmacom met NControl en Smart Filling. Waarom? Apotheker Sips: “Vanwege de toenemende administratieve druk. De zorg kwam in de knel en ik kwam in tijdnood; er móest een oplossing komen en NControl bood die oplossing.”

Online dienstverlening als aanvulling op het AIS

Door samen te werken stellen Pharmacom en NControl apothekers in staat om de doelmatigheid te vergroten, meer transparantie te bieden naar verzekeraars en een hoger rendement te realiseren. Pharmacom richt zich daarbij op de lokale processen, NControl op het bieden van centrale ondersteuning en diensten ter ondersteuning van logistieke en zorgprocessen in de apotheek. 

NControl heeft verschillende modules voor de financiële en administratieve afhandeling van afspraken die de Nederlandse Farmaceutische Zorggroep (NFZ)voor Sips en andere (Service) apotheken met zorgverzekeraars maakt. “De zorgverslaglegging in NControl voldoet exact aan wat de verzekeraar van me vraagt”, aldus Sips. 

Om goed te kunnen werken heeft NControl gegevens uit Pharmacom nodig. Sips maakt tevreden gebruik van alle faciliteiten van NControl. Zijn declaratieverkeer loopt bijvoorbeeld via NCasso. En Nchecker voert controles uit op basis van informatie uit Pharmacom. Sips: “Bij het voorschrijven zoekt het systeem de beste aflevering. Dat wil zeggen het ‘beste’

• voor de patiënt
• in het kader van de regelgeving zoals preferentiebeleid
• in relatie tot de voorraad bij de groothandel
• en de inkoopprijzen.” 

“De standaardreceptverwerking in Pharmacom is de basis. Tijdens de receptverwerking komt online de aflevering van eerste keuze als bericht binnen in Pharmacom.”

Slimme verwerking herhaalreceptuur

Alle herhaalreceptuur wordt dagelijks verwerkt. Dat is een van de opbrengsten van de combinatie van Pharmacom met het distributiemodel Smart Filling van groothandel Mosadex. Sips: “Mede dankzij de ijzersterke Herhaalservice die standaard onderdeel is van Pharmacom.”

Het voordeel van Smart Filling ten opzichte van Central Filling is de onbeperkte voorraad geneesmiddelen. Alle receptregels worden direct verzonden naar de Smart Filling computer. Bij Apotheek Hoeven staat deze in de voorraadruimte, onder de apotheek. De computer genereert een volledige ‘boodschappenlijst’. De ‘top 250’ die de apotheek op voorraad heeft, blijkt te voorzien in zeventig procent van de recepten. De resterende dertig procent van de recepten ontvangt de groothandel, die per omgaande levert. De volgende dag worden alle doosjes geëtiketteerd en gescand.

Een code op het etiket verwijst naar een mandje in de voorraadruimte. Hierdoor kan een niet-farmaceutisch medewerker de bestelling verzamelen en in orde maken. Sips: “De apotheek investeert hierdoor minder dan de helft van de arbeidskosten vergeleken met Central Filling. En veiligheid blijft gegarandeerd omdat Smart Filling procescontroles omvat.”

Backbone

Pharmacom is in Apotheek Hoeven de backbone van de automatisering. Met name de receptverwerking en de pro-actieve herhaalservice zijn volgens Sips goed geregeld. “Maar er blijft altijd wat te wensen, zoals een éénmalige registratie voor toegang tot Pharmacom en NControl.”

Samenwerking

Door cocreatie met partners, in dit geval NControl, draagt PharmaPartners bij aan de optimalisatie van processen in de apotheek. De toegevoegde waarde voor de apotheek staat daarbij centraal. Of deze nu ligt in kostenreductie of efficiënter werken. Sips waardeert het dat zijn AIS-leverancier meedenkt en samenwerkt in het belang van gebruikers: “PharmaPartners ziet de noodzaak in van dit soort ontwikkelingen in een tijd dat de apotheekmarkt sterk onder druk staat en maakt daar werk van.”

-----------------------------------------------------------------------------

Smart Filling + Pharmacom =

• Beperking arbeidskosten.
• Dagelijks vanuit één apotheek herhaalreceptuur in orde maken voor drie apotheken (35.000 patiënten).
• Rust en tijd voor zorgtaken die ook contractueel zijn afgesproken met zorgverzekeraars.

NControl + Pharmacom =

• Gestroomlijnde logistiek via NFinance (declaratieverkeer)en patiëntenzorg via NCheck (voorschrijven).
• Gestroomlijnde administratie van zorgtaken op maat voor de zorgverzekeraar, overeenkomstig het zorgcontract.
• Uitbreiding van het productaanbod op maat voor de patiënt via een zorgwebshop.

Begin maart reisde een Nederlandse delegatie af naar New Orleans voor de HIMSS. De internationale zorg-IT beurs telde meer dan 6000 stands en er was keuze uit ruim 50 presentaties. We vroegen vijf bezoekers naar de meest inspirerende innovaties.

Eugen Zuiderwijk, huisarts Gezondheidscentra Maarssenbroek:

“De vraag waarmee ik naar de HIMSS ging was: hoe kunnen we de interactie met patiënten naar de toekomst toe uitbouwen en hoe passen sociale media daarin? Daar heb ik een aardig idee van gekregen. Health Vault van Microsoft en Websphere van IBM zijn platformen die consumenten de mogelijkheid bieden om een Personal Health Record bij te houden, gebruikmakend van de informatie die zij op social media – bijvoorbeeld in een blog of discussiegroep - delen en vergaren. De aanbieders claimen dat ze ook kunnen koppelen met persoonlijke meetapparatuur, zodat mensen zelf gemeten cholesterol- en suikerwaarden kunnen uploaden. Dat record zou in de toekomst op initiatief van de zorgconsument gekoppeld kunnen worden met de informatie die bij de zorgverlener ligt, in ons geval via MijnGezondheid.net (MGn) en Pazio. Dat is geen korte termijn verhaal, verwacht ik, maar het biedt enorme mogelijkheden. Ik zal me zeker verder oriënteren op de mogelijkheden van de ‘Health Vaults’ en bekijken of via Pazio een koppeling gerealiseerd kan worden als blijkt dat patiënten daar behoefte aan hebben.”

Paul Cornips, apotheker Mediq-apotheek Hoge Vucht, Breda:

“De HIMSS was voor mij een eye-opener. De technische mogelijkheden zijn enorm en de ontwikkeling gaat ongekend snel. We staan met ons patiëntenportaal pas aan het prille begin van de ontwikkelingen. Duidelijk is dat de patiënt alleen meedoet als ze je oplossing handig en leuk vinden. Hoe je de zorg-IT ook inricht, de interactie met de patiënt moet centraal staan. Of we die nu realiseren met apps, platformen als Health Vault of misschien toch via het landelijk EPD. Waarschijnlijk wordt het een combinatie daarvan. Als zorgverleners moeten we af van het idee dat het dossier van ons is, het is van de patiënt en de techniek zal hen daar steeds beter in ondersteunen. Patiënten, zorgverleners en softwareleveranciers moeten goed naar elkaar luisteren en samen de ontwikkelingen de juiste richting geven. Het gaat om enorme informatiestromen. De uitdaging voor softwareontwikkelaars is om al die informatie toegankelijk en bruikbaar te maken voor patiënten en zorgverleners. Wie gaat dat betalen? Zorgverleners, zorgverzekeraars, patiënten zelf? Daar denken ze in de VS ook nog over na, dat is een groeiproces. Net als het vraagstuk van privacy en geheimhouding. Enorm belangrijk, maar de ontwikkelingen gaan ondertussen onverminderd voort. Laten we daarom niet langer wachten met het starten van het patiëntenportaal en MGn samen met de Medicom-huisartsen oppakken.”

Hans van Selm, huisarts Gezondheidscentrum Dillenburg, Alphen aan den Rijn:

“De belangrijkste innovatie die ik gezien heb op de HIMSS is het visueler maken van informatie voor de patiënt. Iedereen is bezig met zelfmanagement en het betrekken van de patiënt. Dat lukt alleen als het leuk, makkelijk en mooi wordt. Als patiënten nu bijvoorbeeld hun labuitslagen bekijken op MGn, zien ze een lijst met cijfers. Dat zegt ze niets. Maak daar een dashboard van met bijvoorbeeld groene, oranje en rode pijlen om de grenswaarden aan te geven. ePatiënt Dave de Bronkart, ook bekend van TEDxMaastricht 2011, benadrukte in zijn speech dat de informatie asymmetrie tussen patiënt en zorgverlener steeds kleiner wordt. Een geëngageerde patiënt vindt zelf relevante informatie. Zijn boodschap is dat patiëntenin control moeten komen en hij roept op om ze de daarvoor benodigde tools te geven. Dave zet zijn eigen zorgdata om in visuele informatie. Röntgenbeelden worden een 3D presentatie van zijn lichaam. Die kant gaan we op.”

Marijke 't Hart, directeur Stichting Gezondheidscentra Haarlemmermeer:

“De HIMSS was voor mij een week lang verdieping op één onderwerp en dat was – in vergelijking tot mijn gebruikelijke versnipperde agenda – prettig en zinvol. ePatiënt Dave de Bronkart hield een pleidooi om de patiënt te betrekken bij zijn genezingsproces. Onderzoek wijst uit dat inzage in de aantekeningen van de huisarts leidt tot beter begrip en verbetering van het eigen gedrag. In de Verenigde Staten zijn patiënten niet ingeschreven bij een huisarts zoals hier. Mensen gaan van het ene ziekenhuis naar het andere en overal ligt een stukje dossier. Dat zou je kunnen oplossen door de patiënt de regie te geven over het dossier. Gedacht wordt aan een soort Healthbook waarop ze hun zorgverleners kunnen bevrienden. Bij ons is die noodzaak minder, maar ik denk dat het wel de toekomst wordt. Jongeren zijn nu al veel meer gewend door social media en internet. Ik denk overigens dat het de enige manier is om de huisartsenzorg op de langere termijn goed te regelen. Er komt steeds meer op huisartsen af. Dave stelde vast dat veel mensen geen idee hebben van de werking van hun lichaam en het effect van hun eigen leefstijl. Leg je dat uit, dan gaan ze er heel anders mee om. Ik denk dat hij gelijk heeft.”

Robin van Poelje, CEO Total Specific Solutions:

“Op de beurs werden tot de verbeelding sprekende innovaties getoond, maar in de sessies bleek steeds weer hoe moeilijk veranderen is in de zorg. De vraag is daarom niet wat technisch kan, maar hoe snel de acceptatie van nieuwe technologieën verloopt in de markt. Tegelijkertijd heb ik inspirerende voorbeelden gezien van samenwerking in de regio en zorgaanbieders die de patiënt echt centraal willen stellen en betrekken bij het zorgproces. De functie van zorgportalen wordt hierdoor steeds belangrijker. Een heel ander aandachtspunt is medicatieveiligheid. Bill Clinton noemde in zijn slotspeech verkeerd medicijngebruik in de top drie van doodsoorzaken in de Verenigde Staten. Daardoor realiseerde ik me hoe waardevol de Nederlandse farmaceutische zorg is, maar ook hoe moeizaam apothekers de noodzaak ervan over het voetlicht krijgen. Er valt voor hen veel te winnen door awarenesste creëren. Kijkend naar de techniek springen er voor mij twee trends uit: medische business intelligence en de voorkeur van zorgaanbieders om met één ICT-leverancier in zee te gaan voor het totale pakket aan zorgoplossingen. Medische BI komt ook aan bod in de zorgvisie Het stormt in de polder. Mijn overtuiging is dat we de schat aan informatie in zorgsystemen moeten gebruiken om de zorg beter en efficiënter te maken. Daarvoor is wel een aanjager nodig, bijvoorbeeld vanuit zorgverzekeraars, de overheid of consortia van innoverende bedrijven. In die ontwikkelingen zie ik zeker een rol voor TSS-bedrijven PharmaPartners en PinkRoccade Healthcare.” 

Om dit te beoordelen, meet onderzoeksinstituut NIVEL het percentage consulten met een betekenisvolle ICPC middels de zogenaamde Mini-EPD-scan. Een arts komt in aanmerking voor de gelden wanneer in de 1-meting (juni 2013) wordt aangetoond dat minimaal 70% van de consulten is voorzien van een betekenisvolle ICPC.

Topscoorders 0-meting

Om de huidige status te bepalen vond onlangs een 0-meting plaats onder de deelnemende praktijken. Met een score van 99,59% aan betekenisvolle coderingen kwam Praktijk Kuipers/de Groot uit Haaksbergen als topscoorder uit de bus.“Correct registreren is bij ons inmiddels een langlopende traditie”, zegt Huisarts Gerrit Kuipers.“Het draagt bij aan de kwaliteit van de zorg, want als je dossiers netjes zijn, kun je bijna niets over het hoofd zien. Daarbij is het erg prettig voor een waarnemer wanneer de dossiers op orde zijn. Correct registreren zou ongeacht de Variabiliseringsgelden een voorwaarde moeten zijn.”

Praktijk Andringa uit Oud Gastel scoort 98,93% tijdens de 0-meting.“Door een betekenisvolle code aan een episode te koppelen, kun je snel en makkelijk zaken terugvinden en hoe minder verschillende codes, hoe overzichtelijker het wordt. Wanneer een patiënt bijvoorbeeld met rugklachten komt, zie ik snel of hij hier eerder last van heeft gehad. Naast het feit dat je de informatie snel paraat hebt, wek je ook meteen vertrouwen bij de patiënt”, aldus Pieter Andringa.

1-Meting

In juni vindt de 1-meting plaats. Deze bepaalt welke artsen in aanmerking komen voor de Variabiliseringsgelden 2013. Kijk voor meer informatie over de Variabiliseringsgelden 2013 of de Mini-EPD-scan op ICPC-codering op het Service Center Online.

De Health Base Medicatiebewaking bij de huidige CI Nierfunctiestoornissen is niet altijd van toepassing op een speciale groep patiënten met nierfunctiestoornissen, namelijk patiënten die nierfunctie vervangende therapie ondergaan. Het aantal Nederlanders met ernstige nierproblemen die dialyse ondergaan neemt toe (bron: www.renine.nl), maar apothekers voeren de medicatiebewaking bij dialysepatiënten nog niet standaard uit. Dit is ook lastig omdat het om een complexe groep patiënten gaat, die vaak veel verschillende geneesmiddelen gebruikt. 

Bewaking op alle geneesmiddelen

De nieuwe CI’s Hemodialyse en Peritoneaaldialyse bewaken alle geneesmiddelen die zijn beoordeeld bij nierfunctiestoornissen door de projectgroep ‘Verminderde Nierfunctie’ van het Geneesmiddel Informatie Centrum van de KNMP.

Daarnaast bewaken de nieuwe CI’s ook die geneesmiddelen, waarvan de projectgroep heeft vastgesteld dat er bij een verminderde nierfunctie geen actie nodig is. De reden dat deze middelen wél zijn opgenomen, is dat de veilige toepassing van deze medicatie bij dialysepatiënten niet specifiek is vastgesteld.

Meer concrete adviezen

De nieuwe CI Nierdialyse is op dit moment vooral bedoeld voor het labelen van dialysepatiënten. In de toekomst zal de Medicatiebewaking meer praktische adviezen moeten gaan bevatten. De KNMP heeft het plan om in samenwerking met Health Base concrete adviezen op te gaan stellen voor deze afhandeling.

Health Base geeft in de bewaking nog geen specifieke doseeradviezen, omdat hier nog niet voldoende onderbouwing voor is.

Commentaren

De inhoudelijke achtergrondinformatie bij deze signalen vindt u in de online versie van Commentaren Medicatiebewaking.

Corine Colijn en Sharon Boor, apothekers Medicatiebewaking medicatiebewaking@healthbase.nl

De Foster Next-haler en Genuair zijn twee nieuwe inhalatoren waarvoor een verschillende instructie nodig is. De lay-out van deze protocollen komt overheen met die van de andere inhalatie-checklists.

Voorlichting en registratie

De inhalatiechecklists zorgen voor een gestructureerde voorlichting aan de patiënt. De punten die doorgenomen zijn, kunnen aan de hand van de checklist geregistreerd worden. De checklists zijn in Pharmacom beschikbaar via trefwoord(en): astma of COPD en ICPC-code(s): R95 of R96.

Loes zûm Grotenhof, farmakundige afdeling Zorgregistratie Health Base
protocollen@healthbase.nl

Patiëntprofiel 7 is per 1 januari 2013 door Achmea opgenomen voor een specifieke patiëntengroep met incontinentie. Het gaat om cliënten met complexe kenmerken, zoals een verstoord voeding- en darmpassagepatroon per 24 uur en volledige zorgafhankelijkheid.

Gebruiksprofiel

Zorgverzekeraars stelden eerder voor de vergoeding van incontinentiezorg de patiëntprofielen 1-6 op. Sinds 1 januari 2013 moet van elke individuele patiënt met incontinentie het gebruiksprofiel bekend zijn. Het Zorgprotocol ‘Advies patiëntprofiel incontinentie’ in Pharmacom bevat maximaal 7 vragen. Aan de hand daarvan kunt u bepalen welk gebruiksprofiel voor een patiënt met incontinentieproblemen van toepassing is. Nieuw is dat nu ook profiel 7 hierbij opgenomen is.

Hulpmiddel

Het Zorgprotocol in Pharmacom is een hulpmiddel. De apotheek blijft zelf verantwoordelijk voor het indelen van patiënten in het juiste profiel. Het protocol is beschikbaar onder trefwoord: inco en ICPC-code: U04.

Declaratie

Door het opnemen van dit profiel in de patiëntkenmerken kan ook de dagprijs van profiel 7 gedeclareerd worden.  

Meer informatie: Continentiezorg patiëntprofiel 1-7

Loes zûm Grotenhof, farmakundige afdeling Zorgregistratie Health Base protocollen@healthbase.nl

Total Specific Solutions (TSS), een van de grootste niet-beursgenoteerde softwareondernemingen van Nederland heeft een netto omzet geboekt van € 201,1 miljoen, ten opzichte van € 196,7 miljoen in 2011. Dit komt neer op een autonome omzetgroei van 2,3 procent. Hoewel grote IT-bedrijven worstelen met hun bedrijfsmodel en tegenvallende resultaten melden, is er volgens marktonderzoeker IDC ook een categorie bedrijven die prima resultaten blijft boeken en verantwoordelijk is voor de licht positieve vooruitzichten voor de Nederlandse IT-markt. Dankzij het aanbieden van verticale softwareproducten behoort TSS tot deze categorie.

Robin van Poelje, CEO van Total Specific Solutions: "Vasthouden aan onze jaren geleden ingezette strategie, het leveren van softwareproducten aan een aantal verticale markten, heeft ook dit jaar weer tot goede resultaten geleid. Ook op de langere termijn denken we dat deze strategie vruchten blijft afwerpen. We zien vooral kansen op de drie markten waar wij software voor aanbieden: de zorg, gemeentelijke overheden en de financiële dienstverlening. Bij zorginstellingen en de gemeenten zien we een snel voortschrijdende digitalisering en daar verwachten we een belangrijke rol bij te kunnen spelen."

De omzet over 2012 was € 201,1 miljoen, dit is een autonome groei ten opzichte van 2011 van 2,3%. Van de omzet is ongeveer 56% 'recurring', dat wil zeggen terugkerend volgens contract. De EBITDAE marge over 2012 is 18,4% een stijging ten opzichte van 15,8% in 2011. Het aantal 'fte' is ten opzichte van 2011 met 3,5% toegenomen tot 1.689.

Jaarverslag 2012


Jaarboek 2012

Van Poelje: "Daarbij komt nog een onomkeerbare ontwikkeling: de macht komt bij de gebruiker, burger of patiënt te liggen. Dat betekent dat het individu op maat bediend zal moeten worden. Goed inspelen op deze ontwikkeling vergt van een softwareleverancier niet alleen diepgaande kennis van ict, maar vooral bijzonder veel kennis van de sector en uitdagingen waarvoor organisaties in hun specifieke branche nu staan. Beide zijn onontbeerlijk om samen met de klant de kloof tussen 'business' en ict te dichten en zo te besparen mét ict in plaats van op ict."

Over Total Specific Solutions

Total Specific Solutions (TSS) is een van de grootste niet-beursgenoteerde softwareondernemingen van Nederland. De TSS bedrijven zijn gespecialiseerde technologiebedrijven met een focus op een specifieke expertise of een specifieke marktsector (vertical market) software. De TSS bedrijven zijn: Everest, KZA, PharmaPartners, PinkRoccade Local Government, PinkRoccade Healthcare, TASS en Yonder. TSS is een strategische marktspeler: één onderneming, één gedeelde marktvisie en een volledig commitment aan de markten waarin de TSS bedrijven opereren.

U volgt het recept door bepaalde plekken in het verwerkingsproces te voorzien van een barcode en deze en de verpakking te scannen op het moment dat het recept passeert. De plekken kiest u zelf, u kunt de track & trace dus zo fijnmazig maken als u zelf wilt.

Generieke koppeling

De generieke track & trace koppeling in Pharmacom is ontwikkeld in samenwerking met Autopharma, leverancier van onder meer ServiLocker en ServiSoft Track & Trace. “Door samen te werken met gespecialiseerde partners kunnen we meer snelheid maken in nieuwe ontwikkelingen waarmee onze klanten hun diensten en deelprocessen kunnen optimaliseren”, legt Take de Beer, productmanager farmacie bij PharmaPartners uit. “Autopharma deelt die visie. We bieden met hen een bewezen, betrouwbaar systeem voor track & trace, maar de koppeling is generiek. Pharmacom kan dus ook met andere track & trace leveranciers koppelen.”

Remmelt Bakker, general manager  Autopharma: “Onze missie is het goedkoper, veiliger en klantvriendelijker maken van logistieke apotheekprocessen. Een goede aansluiting op het apotheekinformatiesysteem is daarvoor essentieel. Een logistieke oplossing die niet communiceert met andere systemen, levert nauwelijks iets op. Daarom is de samenwerking met Pharmacom voor ons van groot belang.”

Niet te lang in de kast

Met track & trace kunt u de receptverwerking volgen en optimaliseren. U kunt bijvoorbeeld automatisch een SMS-bericht of e-mail versturen naar de cliënt wanneer het recept klaarligt in de afhaalkast of met een inlogcode beschikbaar is in een zelfbedieningssysteem. “Ligt het recept er na een aantal dagen nog, dan kan automatisch een herinnering worden verstuurd”, vertelt Bakker. “Zo komt een cliënt nooit te vroeg aan de balie en blijft het recept ook niet te lang liggen.”

Op dit moment is de status van het recept alleen zichtbaar in de track & trace software, maar daar komt verandering in, aldus De Beer. “We ontwikkelen retourberichten, waardoor de status van het recept zichtbaar zal zijn wanneer je het in Pharmacom aanklikt.”

Afleverregistratie

De track & trace software voorziet ook in afleverregistratie. Een volgende stap is de integratie hiervan in Pharmacom.

Daarnaast werkt Autopharma aan een koppeling van de track & trace software met een bezorgmodule, zodat zelfs de optimale bezorgroute straks met één druk op de knop beschikbaar is.

Meer informatie

Wilt u meer weten over de mogelijkheden van ServiSoft T & T, neem dan contact op met Autopharma, telefoon (058) 213 27 15, e-mail info@autopharma.nl, http://www.autopharma.nl/.

Voor vragen over de koppeling in Pharmacom kunt u terecht bij uw accountmanager.

HI-Systems werkt binnen Total Specific Solutions intensief samen met PinkRoccade Healthcare. Ook op de beurs trekken HI-Systems en PinkRoccade Healthcare samen op. Verbindingen leggen staat als thema centraal op de beurs. Dat doen wij door middel van het aanbieden van software applicaties en het leveren van diensten. Ook gaan wij graag de dialoog aan met de zorgprofessional en cliënt. Wij leggen graag met u de verbinding  en bieden u met genoegen demonstraties van onze oplossingen aan.  

U vindt ons op de stand van PinkRoccade Healthcare (D 010) in hal 11 van woensdag 13 maart tot en met vrijdag 15 maart in de Jaarbeurs in Utrecht.

Theatersessies

PinkRoccade Healthcare biedt u, evenals voorgaande jaren, iedere middag een theatersessie van 10:30 uur tot 11:15 uur in Theater Rood.  Elke dag staat een ander segment centraal:

• Woensdag 13 maart: Pink Private Cloud
• Donderdag 14 maart: Care, We nemen u mee naar ‘Het Dorp’
• Vrijdag 15 maart: Ziekenhuizen, Werken met de tablet verhoogt het patiëntenwelzijn!

De sessies staan in het teken van de actuele thema's: hoe vervangen we de dienstverlening in de zorg, hoe werken we integraal, hoe faciliteren we dialooggestuurde zorg door naadloze verbindingen. Samen met co-presentatoren worden aansprekende praktijkvoorbeelden gepresenteerd en ervaringen gedeeld.

Heeft u interesse in het bijwonen van één van de theatersessies, meldt u zich dan eerst aan als bezoeker bij Zorg & ICT. Vervolgens kunt u zich aanmelden voor de theatersessie van uw keuze.

Wij zien u graag op Zorg & ICT 2013!