Klantcases

Een laagdrempelige apotheek met MijnGezondheid.net

De Bongerd in Ochten wil de lokale apotheek dichtbij de mensen zijn. Klantvriendelijk, laagdrempelig. Zonder barrières, zonder wachttijden. “Het portaal MijnGezondheid.net (MGn) en de MedGemak-app van PharmaPartners helpen ons daarbij.” aldus apotheker Bartek Nowicki.

Digitaal Recept past in actieplan werkdruk verminderen volgens apotheek De Griffioen

“Ik zou nooit meer terug willen. Het is gewoon echt een goede verbetering”, vertelt Nathalie Ruardy. Ze is apothekersassistente in apotheek De Griffioen en heeft zich Digitaal Recept de afgelopen weken snel eigen gemaakt. “Digitaal Recept past precies bij onze visie van meer rust en ruimte in de apotheek en meer tijd voor zorg”, vult apotheker Willem Jan Lampert aan.

Apotheek Parkwijk blij met Digitaal Recept

Apotheek Parkwijk houdt van innoveren. Dus stond ook iedereen te popelen om als eerste apotheek van Zorggroep Almere te starten met de module Digitaal Recept van PharmaPartners. “Ik vind het helemaal geweldig”, zegt de enthousiaste apotheker Isma Safdar. “Die losse papiertjes zorgden altijd voor zoveel gedoe.”

“Honderden rekeningen printen is niet meer van deze tijd”

Apotheek Hoogland in Sliedrecht en de Samenwerkende Apotheken Rijn en Gouwe in Alphen aan de Rijn startten als een van de eersten met de nieuwe module Digitaal Factureren van PharmaPartners. De één nog ruim voor, en de ander midden in de coronacrisis. Wat zijn hun ervaringen? “In deze tijd blijkt digitaal factureren extra handig. Maar wees voorbereid op telefoontjes.”

Apotheek Hoogland enthousiast over innovatie Digitaal Facturen

Apotheek Hoogland in Sliedrecht werkt sinds een half jaar met de nieuwe module Digitaal Factureren van PharmaPartners. “Nu, tijdens de coronacrisis blijkt het digitaal factureren extra handig”, merkt locatiemanager en assistente Anja Boxman. “We bezorgen veel meer medicatie thuis, dus rekenen minder mensen hun niet-verzekerde middelen direct aan de balie af.”

“Telefoontjes zijn korter; een afspraak is zo gepland”

Telefonie-integratie levert zeker een halve minuut tijdwinst op per telefoontje. Huisartsenpraktijk Kleerekooper en Corsten zijn blij met de Telefonie-integratie.

'Verlicht de werkdruk van doktersassistenten'

Waarom starten met MijnGezondheid.net? Zo verlicht je de werkdruk van de assistenten, vindt André van den Broek, huisarts van het Huisartsenteam Ginnekenweg. In zijn praktijk is driekwart van de patiënten aangemeld bij MijnGezondheid.net (MGn) en de app MedGemak.

'Persoonlijk contact dat soepeler verloopt'

“Het contact blijft, maar alles loopt veel soepeler”, vertelt huisarts Gordon Oron van Huisartsenpraktijk Hurts & Oron. Zijn praktijk heeft veel patiënten met een lage sociaal-economische status, van wie de 50- en 60-plussers MijnGezondheid.net en de app MedGemak vaak gebruiken. 

'Zorg voor een efficiëntere apotheek'

“Dat vind ik het leuke van MedGemak, dat je een ander contact met de patiënt krijgt”, vertelt Tjeerd Wassenaar van Apotheek Wassenaar. “Je doorbreekt de standaard opmerkingen, het klinische verhaal over de dosering en bijwerkingen.”

BENU Apotheek bijt spits af met Digitaal Recept

Folgert Haverdings van BENU Apotheek Haren noemt Digitaal Recept van PharmaPartners een grote stap voorwaarts . In mei startte zijn apotheek als eerste met ‘papierloos werken’. “Yes, dit is het! Nu gaat het gebeuren.”

Apothekers beslissen mee over nieuwe module Digitaal Factureren

Op verzoek van klanten introduceert PharmaPartners dit jaar de nieuwe module Digitaal Factureren. “Hoe sneller we van de papieren rekeningen verlost zijn, hoe beter”, vinden Maud Verhulst en Anouk Hesselberth van Apotheek Hoge Vucht in Breda. “Facturen printen en in envelopjes stoppen, is niet meer van deze tijd.”

“Investeren in innovaties waar de zelfstandige apotheek echt iets aan heeft”

Vernieuwing en verbetering van ICT is nodig om efficiënter en patiëntvriendelijker te kunnen werken in de apotheek. Helaas wordt de ontwikkelcapaciteit van PharmaPartners op dit moment voor het grootste gedeelte opgeslokt door nieuwe wet- en regelgeving in de zorg. Om toch te blijven innoveren richtte PharmaPartners met een groep zelfstandige apotheken het Innovatieplatform op. Apothekers Albert Drouven en Maarten Dubbeling vertellen waarom zij direct aansloten.

Cluster Zoetermeer heeft privacy goed voor elkaar

Een regionaal ICT-zorgcluster biedt veel voordelen. Huisartsen en apothekers kunnen veilig en snel gegevens delen met als resultaat: betere zorg. Privacywetgeving waaronder de AVG vereist wel een reeks heldere afspraken over wie welke informatie binnen het cluster mag delen. De huisartsen en apothekers van Zorgcluster Zoetermeer en Benthuizen lieten privacy goed regelen door de Stichting Georganiseerde Eerstelijnszorg Zoetermeer (SGZ).

Service Apotheek Schuilenburg start met Digitaal Recept

Apotheker Kirsten van Biert was het liefst tien jaar geleden al gestart met Digitaal Recept. Afgelopen zomer hadden zij en haar team er dan ook “vet veel zin in” om eindelijk papierloos te gaan werken in Service Apotheek Schuilenburg te Amersfoort. “Het liep vrij snel gesmeerd.”

“Regionale ICT is smeermiddel voor heldere gegevensuitwisseling”

Apotheker Albert Drouven Huisarts Jantien van Ittersum

Aangenamer werken dankzij Academy op locatie

Tips en tricks van de Academy op locatie kunnen het werken met informatiesysteem Pharmacom een stuk veraangenamen, merkte apotheker Péronne Weersink-Meiser van Apotheek Vrijhoeve in Sprang-Capelle. “De trainers zijn heel toegankelijk en kundig. Je kunt echt álles over Pharmacom vragen.”

“Clusterbeheer biedt huisartsen en apothekers Assen zekerheid en continuïteit”

Het beheer van een regionaal ICT-systeem kost tijd en energie. De nieuwe dienst Clusterbeheer van PharmaPartners neemt zorgverleners een hoop werk uit handen. Cluster Assen maakt sinds een jaar gebruik van deze service.

“Labwaarden-Module belangrijk voor optimale farmaceutische zorg”

“Van de apotheker wordt verwacht dat hij steeds meer zorgverlener is. Dat gaat niet zonder inzicht in de juiste labwaarden”, weet apotheker Chrysos Ballieux uit Utrecht. In zijn Apotheek Pluymaekers introduceerde Ballieux daarom de nieuwe Labwaarden-Module van PharmaPartners. “Ik ontvang nu meer klinische laboratoriumuitslagen automatisch en rechtstreeks in Pharmacom. Zo ontdekte ik patiënten met een nierfunctiestoornis waarvan ik niet eens wist dat ze deze hadden.”

"Tijdwinst met één klik"

Efficiency die we steeds meer nodig hebben. Huisartsenpraktijken Gezondheidscentrum Dillenburg koppelen Vcare met Medicom.

Beter en sneller recepten fiatteren met nieuwe Receptenbuffer

“Een genot om mee te werken”, zegt huisarts Marc Spruit uit Alphen aan den Rijn. Hij ging als eerste met de nieuwe module aan de slag.

Rijncoepel brengt beslisondersteuning in de praktijk

De huisartsenpraktijken die zijn aangesloten bij Rijncoepel werken sinds begin 2018 met MedicomSmart.

Zorg-ICT als nutsvoorziening

Aan het begin van deze eeuw draaiden Pharmacom en Medicom op lokale eHealth Servers: machines die meestal bij één van de apotheken uit het samenwerkingsverband stonden en die handmatig werden geback-upt door de apotheker. Tegenwoordig gaat het om virtuele servers, die worden gehost in het beveiligde, dubbel uitgevoerde datacenter van PinkRoccade. Hoe beïnvloeden technologische ontwikkelingen het werken in apotheek en huisartsenpraktijk en vice versa? We vragen het aan Guido Janssen, lead architect en sinds 2001 werkzaam bij PharmaPartners.

Minder no shows met de SMS Afspraak Herinnering Service in Medicom

Minder no shows en een extra service voor patiënten.

‘De drie glazen bollen blijven voor altijd in mijn huiskamer staan’

'Mensen helpen. Dat is de reden waarom ik huisarts ben geworden. Ik wil met patiënten werken. Ze bij voornaam kennen, niet bij orgaan.'

‘Het loslaten van de patiënt hoort bij het succes van de behandeling’

‘Ik heb mijn patiënten altijd vanuit een professionele houding benaderd: dichtbij, maar wel met enige afstand. Daar word je met de jaren steeds beter in, kan ik wel zeggen.'

'Achtergrond speelt geen rol, de hulpvraag staat centraal'

Huisarts Güven Yildiz

ICT als ruggengraat voor samenwerking

Eric Scheppink
Onze Huisartsen

De balans tussen individuele zorg en systemen in de sector

André Louwen
Directeur
Stichting Georganiseerde eerstelijnszorg Zoetermeer (SGZ)

Brede zorg organiseren vanuit een krachtige eerste lijn

Huisarts en voorzitter Zorroo, Ron Dingjan

Een zorgeloze start met Pharmacom

Apotheek Horus had in het voorjaar van 2018 een goede start in het nieuwe, gelijknamige gezondheidscentrum. De soepele implementatie van het apotheekinformatiesysteem Pharmacom droeg daaraan bij, vertelt apotheker Helma Gerretsen. Haar vaste contactpersoon bij PharmaPartners zorgde voor de nodige structuur en ruim op tijd voor de opening was het systeem klaar voor gebruik.

Medicom Innovatieve Praktijk ondersteunt samenwerking als anderhalve lijn

“Overstappen is intensief, maar de begeleiding was prima!”

Online receptcontrole: gewoon thuis op de bank

Apothekers die het CDPA gebruiken kunnen de receptcontrole via iedere iPad of laptop doen. Overal en wanneer het hen uitkomt.

Herhaalservice verbetert therapietrouw

De Regenboog Apotheek scoort bij haar patiënten met het gemak van de Herhaalservice.

Vooruit in de zorg door slim gebruik Pharmacom

"Zonde om apothekersassistenten doosjes in de kast te laten zetten, om ze er vervolgens weer uit te halen", vindt apotheker Eva Siedenburg uit Den Haag. Door slim gebruik van ICT vergroot ze de efficiency en ontstaat tijd voor zorg. Die levert ze in nauwe samenwerking met de Medicom-huisartsen.

Je praktijk op zak met Medicom iPad

De gemakken van mobiele technologie

Altijd een compleet dossier in Medicom

Samenwerken in één HIS

Een gesloten farmacotherapeutisch traject

Compleet dossier in de onderlinge waarneming

Eén op de vijf afspraken via MijnGezondheid.net in Huizen

Meerdere succesfactoren voor gebruik e-health door de patiënt.

Betere ICT-samenwerking in het voordeel van cliënten

In Arnhem werken apotheken en huisartsen samen met Pharmacom en Medicom. Alphega-apotheken Baljet, De Witte, Velperweg en Witteveen sloten zich daar drie jaar geleden bij aan. Apotheker Frans van der Leemputte heeft er geen moment spijt van: “De gedeelde database heeft een enorme meerwaarde voor de gegevensoverdracht en vergroot de efficiency.”

Formularium verhoogt de kwaliteit van voorschrijven

Het Formularium in Pharmacom en Medicom wordt volgens apotheker Swen Kuipers en huisarts Joris van Grafhorst uit Haaksbergen nog veel te weinig gebruikt.

E-health wordt de nieuwe maatschappelijke standaard

Bij een bezoek aan de website van Apotheek Holtenbroek in Zwolle valt op dat er stevig wordt ingezet op e-health. Prominent op de homepage staat een bericht met link naar het online bestellen van herhaalrecepten. De menukeuze ‘uw dossier online’ leidt naar het patiëntenportaal MijnGezondheid.net van PharmaPartners. “We moeten in de apotheek op andere manieren gaan communiceren met klanten”, vindt apotheker Albert Drouven. “E-health stelt ons in staat om de communicatie te verrijken en de efficiency te vergroten.”

De grootste trigger voor e-health is het ervaren van voordeel

Sinds e-afspraken zonder inlog met DigiD en sms beschikbaar zijn, is het gebruik ervan verdubbeld. Dat ervaren mensen als een enorme vooruitgang.

Declareren is een makkie in Medicom

Acht jaar geleden stapte de hagro van huisarts Gordon Oron in één keer over op Medicom. Het gebruik levert veel voordelen op in de praktijk.

Nog makkelijker declareren met Medicom en VIPLive

Het declaratieproces in de huisartsenpraktijk is complex en tijdrovend. Huisartsenpraktijk Heilaren uit Heeswijk-Dinther besteedt het daarom uit bij declaratiespecialist Calculus.

Apothekers pakken hun rol in de Alphense keten

Hoewel medicatie een belangrijk onderdeel is van de behandeling bij diabetes, hart- en vaatziekten en COPD, is de meerwaarde van de apotheker in de keten lastig zichtbaar te maken. De Alphense apothekers brengen hier met collega’s uit de regio verandering in. Ze zetten zich in voor transparantie, heldere indicatoren en een goede ICT-infrastructuur. Ketenzorg is in Alphen aan den Rijn op drie niveaus georganiseerd, vertelt apotheker Reggy Smith van apotheek Ridderveld. Regionaal, lokaal en in de wijk. “Ketenzorg is wijkgebonden zorg. In de wijk moet de invulling plaatsvinden. Maar het is prettig als er op een breder niveau afspraken worden gemaakt tussen disciplines.”

Multidisciplinair samenwerken via het KIS

Gezondheidscentrum Dillenburg in Alphen aan den Rijn werkt met de zorginformatiesystemen van PharmaPartners en het VitalHealth Ketenzorginformatiesysteem (KIS). Uniek is de deelname van apotheek en fysiotherapeut. De zorgverleners werken in hun eigen systeem en communiceren met elkaar via de HIS-KIS standaard. De koppeling tussen HIS en KIS start met OZIS Ketenzorg. Het bestuur van de Stichting Samenwerkingsverband Gezondheidscentrum Dillenburg (SSGD) heeft een duidelijke visie op ketenzorg ICT. "Bronsystemen moeten zo goed als mogelijk met elkaar integreren. Door de keuze voor het VitalHealth KIS kunnen de fysiotherapeuten en de apotheek in hun eigen systeem blijven werken en via de HIS-KIS standaard met de huisartsen communiceren", aldus Hans van Selm, huisarts en bestuurslid van SSGD.